De marketing audit: wie en wat is GG Recup?

Onder het motto “zelfkennis is het begin van alle wijsheid” namen we bij That’s Why zaakvoerder Geoffrey mee op sleeptouw om GG Recup beter te definiëren. Door te sparren gaan we op zoek naar antwoorden op verschillende vragen zoals:

  • Waarvoor staat GG Recup?
  • Op welke manier wil GG Recup klanten helpen?
  • Wie zijn de klanten van GG Recup en hoe vinden we een antwoord op de gestelde problemen?

Deze brainstorm legt de basis voor een bewuste toekomst voor zaakvoerder Geoffrey, maar ook voor alle werknemers bij GG Recup. Het bedrijf hanteert bepaalde waarden en normen waarbij een werknemer zich ook goed moet kunnen bij voelen. 

De marketing audit gaat dus verder dan het voorkomen en communicatie van het bedrijf, we nemen ook de interne waarden en normen onder de loep. Deze zorgen voor een compleet beeld die gebruikt wordt als basis in het toekomstige marketingproces.
 

Webpagina van GG Recup afgebeeld in een gebogen scherm

Een website die begeleidt.

Door het grote gamma aan verschillende diensten die GG Recup aanbiedt, kan dit voor een bezoeker overweldigend zijn. Om dit aan te pakken, hebben we samen met Geoffrey aan een duidelijk overzicht gewerkt.

Zo krijgt de gebruiker reeds vanop de startpagina de keuze aangeboden om via enkele klikken tot bij de gewenste informatie te komen. De bezoeker helpen bij het ontdekken van de juiste informatie staat hier centraal. Via duidelijke knoppen en iconen is het voor de gebruiker gemakkelijk om zijn weg te vinden op de website.

Een informerende website.

Content is king. Ook bij GG Recup. Door het meegeven van relevante informatie is een bezoeker meer op de hoogte van wat hij of zij wenst. Op die manier kan een keuze voor een bepaalde dienst ook makkelijker genomen worden. Is het toch allemaal niet  honderd procent duidelijk, dan geven we altijd de mogelijkheid om contact op te nemen.

Om het de bezoeker nog aangenamer te maken, verzorgden we met professionele teksten het leesgemak voor iedere pagina. De dynamische ingesteldheid van GG Recup zorgde voor het samensmelten van technische teksten met een hoge leesbaarheid.

people at desk with papers

Optimaliseren van interne bedrijfsprocessen.

Na enkele gesprekken met Geoffrey kwam eveneens aan het licht dat het beheer van het klantenbestand optimalisatie nodig had. Door het opzetten en configureren van een CRM systeem d.m.v. Hubspot kon GG Recup op een duurzame manier de gegevens van leads, prospects en klanten bijhouden.

Bijgevolg kan GG Recup nu de verschillende aanvragen vanop verschillende kanalen in één centrale hub vinden. Indien een klant belt naar GG Recup kan de persoon aan de lijn in één oogopslag de historische communicatie met deze klant terugvinden. Zo kan iedereen binnen het bedrijf efficiënt de klant helpen en adviseren.
 

Een professionele website om het juiste verhaal te brengen.

GG Recup wil niet als dertien in een dozijn gekend staan. Wie GG Recup kiest, gaat voor professionaliteit en gemoedsrust. De website straalt dit uit.

Met dat opzicht was het voor iedereen duidelijk: een gebruiker moet goed geïnformeerd worden en snel contact kunnen opnemen. Alleen op die manier kan de bezoeker een goede beslissing nemen.

Een tekst die geschreven wordt met een zwarte vulpen

Een duurzame Drupal website.

 

Gezien GG Recup de ambitie heeft te blijven groeien, en het jonge team daar écht werk van maakt, gingen we bij That’s Why nog iets verder. Door een professionele Drupal 8 website te kiezen, zijn we in staat om modulair te werken.

Na de beslissing om een CRM te configureren werd ook de website hierop aangepast. Door op de Drupal website een integratie met Hubspot te voorzien, worden inzendingen van formulieren onmiddellijk verstuurd naar het CRM systeem van GG Recup. De administratie kan deze aanvragen van daaruit verder opvolgen.

Ondertussen staan verschillende nieuwe features te wachten op implementatie, maar het online verhaal van GG Recup, net zoals de groei, staat niet stil!

Wens je ook een aantrekkelijke website?

Vertel ons wat jij wil bereiken met jouw website. Vraag ons vrijblijvend voor raad en advies!